门窗品牌道路的“道”“法”“术”之终局？

皮卡丘创始人皮总强调：“门窗企业具备三个只有才方能“活”下去。”

一、只有真正有产品系统研发能力的品牌才能活下来；

二、只有真正打造实战落地性强，全链路全生命周期的营销管理系统的品牌才能活下来；

三、只有真正守住品牌发展初心，以客户为中心的构建的企业战略和营销运营配称系统的门窗品牌才能活下来，并且会活得更好。

因为业绩本质就是来源于消费者对商家优质服务的肯定和回报。

01       

门窗行业所有品牌

为什么都需要推进“成品交付"安装服务

随着城市化进程的加快，无论是大城市还是中小城市，高层楼盘随处可见，但是我们时而会看到高楼窗户坠落的报道。

2019年3月13日上午9时，三堰澳门街路口一临街住宅楼上，一扇窗户脱落，随后从3楼坠落。

2018年4月21日，十堰火车站广场对面一高楼窗户玻璃坠落，砸中一名3岁男孩，孩子最终救无效不幸离世。

2018年4月，在湖滨西路东方时代广场小区外面的人行道上，一名8岁的小男孩在和家人赶公交车时，突然被高空落下的一扇窗户砸中，倒在了地上。

好端端的门窗突然就坠落，频发的高空窗户坠落事件，引起广大民众的高度关注。

劣质的门窗以及粗糙的安装工艺，装出来的成品便是一个定时炸弹，给原本美满的家庭生活造成的损失不可估量，对门窗品牌有很大风险。

而安装是至关重要一环，门窗安装不合格买再好的门窗产品都没用。

安装是最终效果（美好生活）实现的重要环节。因此，消费者也一定会担心自家的安装，时间和品质能否得到保障。企业推广“成品交付”项目让消费者不用担心在购买之后，门窗安装品质得不到保障的痛点。

对全国经销商提供统一的专业化安装服务管理标准，是向品牌化转型的必经之路。你今天购买的不仅仅是系统门窗产品，还有有保障的安装服务。

面对时常出现的自然灾害导致的门窗安全问题，各大门窗企业的生产研发团队也在不断寻求门窗作为建筑系统中最薄弱的环节，面对各种突发状况，如何提升产品性能，如何优化生产工艺，如何实现门窗与建筑强链接的解决方案。解决门窗安全问题，除了在门窗产品上下功夫，还要在门窗安装上做苦功。

行业门窗品牌与安装团队合作多是“合作模式”，而飞宇、伊盾、安柏瑞门窗选择了推行门窗安装服务战略，逐步与安装公司深度捆绑，躬身入局，是“共生模式”。

在消费升级的时代，只有服务的不断升级，才能在行业竞争中走出自己的道路。

伊盾门窗率先发力用户需求，将满足用户多元化需求作为市场突破口，从产品服务同时进行服务转型，致力于打造门窗产品交付系统，让终端用户一次交付，终身安心。以优质的产品搭配专业化的门窗安装流程和一流施工标准，为用户消除顾虑，让装修更加透明、专业、安心。

伊盾门窗通过山东生产基地、成品交付“伊盾精装服务”项目启动，以及线上线下推广赋能合作，从而促进品牌价值发展，加深伊盾在门窗行业的影响力。全面推动品牌全渠道推广赋能，为经销商从线上线下扶持提供强力后盾。

而安柏瑞门窗作为一家有社会责任感的企业，深入消费者需求研究，它不只是完成“产品交付”，而是综合考虑消费者实际需求和呈现效果，为消费者提供“成品交付”。

02        

经销商唯有做好服务才能赢得口碑

最终获得业绩增长

过去，经销商交付水平或者能力是参差不齐的，没有标准的，但是在过去两年行业通过从厂商到经销商，再到整个安装体系都进行了重构，最后包含一次性的安装率，或者消费者的口碑都得到了有效提升，交付能力的提升是保持增长的一个根源。

经销商当地的品牌经营过程中，用匠心品质和服务价值提升溢价能力区隔区域化产品，并把握住时间窗口引爆品牌的口碑，才能赢得市场主导权。用服务提升业主转介绍率，降低渠道获客成品，抢占地方寡头。

中国在任何一个行业发展到一定的阶段都必然经历价格战的洗礼，产品的严重同质化，研发力白热化。出爆款让利不是唯一的选择，核心是围绕着消费者的根本利益及根本需求，要给消费者提供最好的产品安装服务和体验，当这些来临时，门窗品牌才应该是最后的防火墙。

因此，经销商要向服务商转型！是迟早的必然道路。当你在消费者心中不具备产品安装交付的专业心智认知，那么你就会重复陷入价格战与流量战。

通过产品价值的体验，方可降低消费者对价格的绝对敏感度。

综合而言，消费者来门窗店里本质上是来购买他的需求，这个需求包括产品配置与工艺、窗型设计、价格公道、安装保证、购买体验、品牌背书等。所以，我们必须围绕顾客的需求，提供一系列的服务来满足消费者的需求。

从这个角度来说，我们卖的不是门窗，而是一项服务。

皮卡丘认为：

未来所有的经销商都是品牌服务商，这不是一个表面的名字更换，而是本质上的转型，核心就是将营销工作的重心真正转型到消费者身上，具体有以下三个方面的改变：

一是从靠赚产品的差价来获利，转型到通过服务好顾客得到合理；

二是从眼睛盯着渠道，转型到眼睛盯着顾客，一些营销工作以顾客需求来倒推展开；

三是工作重心从以销售为主，转型到以服务型为主，从我卖什么给消费者，转型到消费者需要我提供什么样的服务。

“经商无常心，以顾客心为心”。只要我们真心诚意去满足顾客的需求，顾客一定能感知到的。用利他的态度去做生意，先成就顾客，顾客也一定会回报我们，并最终就成了自己。

03        

品牌口碑管理是重中之重

面对新的网络环境，品牌的口碑管理面临着不小的挑战。口碑管理得当，有利于消费者对品牌好感度的快速提升，但相反则会给品牌带来不利影响，损害企业声誉，造成业绩的下降。

但是，真正优质的口碑并非只靠水军刷好评和大量的宣传软文就能打造出来的，需要通过实实在在的产品服务和传播操作，让消费者和媒体产生更加自然、真实的评价。

打铁还需自身硬。每一个优质的产品、每一次周到的服务，就是品牌积累自身口碑的绝佳路径。

好的产品首先是自身品质一定要过硬，从原材料到生产设备、工艺、加工技术等等，要有超越行业平均水平甚至是自身独有的价值。

同时，生产厂家提供的服务也是产品价值的重要体现，反映到客户那里就是对产品的口碑的好坏。不管品牌广告打得多么精彩，使用者对产品是最有发言权的，能够带给潜在购买者最直接的“信任感”和“安全感”。

消费者买门窗买的是期货，一旦消费者对品牌产生信任，必然会选择。当然，成交了并不就代表万事大吉。营销的本质就是要实实在在的为消费者解决一个问题，提供一项服务，踏踏实实满足消费者的需求，要将服务落到实处。

服务是消费者担心的另一个核心问题，尤其是中高端消费者更重视优质的服务。

我们必须站在消费者的角度，急客户之所急，真诚帮助消费者解决装修过程中的问题，将服务工作做细，高效。优质的服务是建立消费者口碑最好的途径，也是企业长远发展最基本的要求。因为，销售业绩本质就是来源于消费者对商家优质服务的肯定和回报。

以往的口碑传播，一个人能够覆盖的最多不过数十人，但是在互联网时代，作为信息获取的重要渠道，互联网的信息很轻易就能达到一传万的效果。

品牌的形象和声誉并非一朝一夕能够塑造，我们在网上搜索一下各行业的头部品牌可以发现，它们在多个媒体平台上都有进行常态化的品牌建设。

这就要求品牌深入了解产品的特性与目标用户需求，建设内容库，定期将内容发送到各种媒介渠道中，保持正面的品牌形象。

然而随着商业化程度的加深，很多垂类媒体发布的内容“广告痕迹”越来越重，消费者更倾向于相信真实的用户体验分享。

品牌要充分利用KOL、KOC的影响力进行营造品牌口碑的信息发布，同时采取激励措施让广大素人消费者分享购买体验，让品牌口碑内容形成多方位、铺天盖地之势，从而影响潜在消费者的购买决策。

然而，众多品牌存在侥幸心理，任何品牌，不管做得再好也不可能没有负面评价，只要负面评价占比少，认为那就不用太过于担心。

面对负面评价，作为品牌必须采取乐意沟通的姿态。当发现消费者产生不满的时候，平台运营的客服人员要认真对待，稳定客户情绪，帮助客户解决问题。维护好每一个客户是为了口碑的积累，同时也借助真实的消费者体验，来促进企业和品牌管理的改进。

消费者在选择品牌的时候面临的信息越多，口碑在其中发挥的作用就越重要。无论这个品牌的产品怎样，如果消费者没有听说过时，一次负面评价的传播直接导致品牌在当地消费者心智中没有了任何机会。

口碑的打造比传统的打广告需要更细致的维护，这种营销方式将越来成为企业有力的推广方式，从大众的需求出发，结合互联网传播渠道，吸引到更多潜在消费者。

关于门窗届中“成品交付门窗安装系统”这些你看似都知道。但是，就好比打麻将，一手明牌摆在桌上，皮卡丘就是胡了一个大胡，你学它，就是还在原地打转，你也很奇怪，为什么这样？

皮卡丘到底使了什么障眼法？你看到的是真相吗，还是只看到了假象，又自以为是真相呢？这就要命了。。。

很多企业都学习过皮卡丘服务过的门窗品牌（安柏瑞、伊盾）成品交付战略，或者走了类似的道路，几乎都尚未“成功”，这究竟是为什么？

根源出在对门窗安装成品交付战略的理解上。

皮卡丘提出的成品交付战略，实际有两层含义，

一层是成品交付战略，而不是成品交付战术；

另一层是成品交付系统的战术，就是如何干。

而为什么跟进者可能看到的是假象呢？是把成品交付的战术当成战略，把部分当成整体。

战略相对恒定，战术却是变化的，如果把战术当战略，这自然就容易错。

企业如何从中获得经验和动力，是真正的关键，快速整合资源获得成功才是关键，不用担心大家一窝蜂来干，谁先落地，谁干成了才是王者。

很多门窗品牌对成品交付项目的关键要素是什么，他们当时还没有马上找到，走上了一条慢慢摸索的试错道路，忽略过程中产生的人力成本、时间成本带来的沉默成本，丧失了发展品牌道路的窗口先机！

错把战略当成战术！

外在的现象和内在的理念达成了共识，才会出现新的模式。在某种程度上，这也可以解读为重视程度的区别，只有真正理解门窗安装成品交付的战略意义，才能真正的重视，在行业中，我也听到很多企业口头称很重视门窗安装服务，建了部门，专人负责，但我看来，也只重视了60分，没有真正的战略重视。

门窗企业最大的浪费不是上班时间刷微信，不是花了广告费但没效果，不是办公室租大了浪费，而是我们辛辛苦苦加班加点做出来的东西没人用。

选择皮卡丘，让您少走弯路，实现精益增长！

皮卡丘6大服务优势

保证企业项目“多、快、好、省”

“空间价值最大化的时代”价值是打动消费的终极利器

门窗“成品交付”作为产品价值的重要体现，是时代环境下的行业风向标，借助时代红利，抢占市场就要争做第一个吃螃蟹的人，战胜比你强大的对手。

“三板斧”中成品交付工程作为第一把斧头，集中火力开辟市场，与另外两把斧头，“门窗研究院”、“美好生活向往区”相互联合，高效进攻，有效“俘虏”消费者心智，促进成交；同时也是防御系统，有效化解同行进攻，保住现有城池。“三板斧”砍下去，将无坚不摧、战无不胜！